社交媒體的快速發展和普及，除了為現代人群提供廣闊的交流空間和豐富的信息獲取方式外，還通過潛在客戶的溝通建立和精準信息的定向推送對商業和營銷產生了重大影響。

沿海集團南通濱江洲際酒店始終踐行“賓客至上，服務第一”的經營理念，在夯實基礎服務的同時通過筑牢有形產品品質和無形產品價值打造，發揮了成熟的運營服務體系優勢，并不斷尋求高附加值的特色服務延伸，為酒店品質服務優化和核心競爭力鞏固創造了有利條件。

2023年下半年，酒店以形象崗設立、餐飲產品出新、個性化服務定制、環境感官提升、設備效能保持等多措并舉，在賓客物質和精神雙層需求層面呈現良好表現力，并通過在社交媒體各渠道建立的高效賓客反饋溝通機制，在社交媒體評論評分方面持續保持領先評分，連續獲得洲際酒店集團社交媒體評論評分獎勵計劃卓越獎。

新媒體的出現為企業營銷帶來了一場全新的變革，為酒店業營銷傳播帶來了新的契機。新媒體營銷勢必會越來越專業化，未來的新媒體營銷，應是“終端、產品（服務、體驗）與模式”之間多樣態、多維度的創新性結合。酒店將持續把社交媒體營銷作為銷售的重要陣地，深挖潛在商機，加速企業發展，提高業界競爭力。（供稿：濱江公司 陸舒菲）